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4G流量没用完3G资费照样扣运营商收费任

2019-05-14 23:42:40 | 来源: 体育

今年消费维权年的主题是携手共治 畅享消费,旨在营建安全放心的消费环境,让消费者无忧消费,畅享消费。随着移动互联技术的发展,信息消费已成为消费维权的重点。本报开设315信息消费曝光台,反应读者诉求,曝光服务短板。4G为智能搭建了坚实的应用平台,但流量收费却广受诟病:套餐越来越多,收费愈来愈高。4G牌照的发放,智能开始大步迈进4哥时代。

可尝了鲜的用户却发现,套餐跳3G不单独计费,单模流量却又单独计费,套餐外计费则是不分3G和4G,4G流量计费真是混乱一箩筐,用户面对账单一头雾水,只好照单付费人家(运营商)要多少给多少。

4G套餐用3G流量 不单独计费

春节刚过,80后的婷婷新买了一部iPhone 6 Plus炫耀机,乐滋滋地去移动更换了158元的4G流量套餐,每个月可使用2G的套餐内流量。早听朋友说4G的速度比3G、2G快,终究可以感受下了。

婷婷揣着新四周体验了几天,虽然4G络下的速确切好于3G和2G,可在不少地方,压根搜索不到4G信号,系统会自动跳转到3G乃至2G络。比如,那天我去北五环的北苑桥附近开会,基本就只能使用3G络,偶尔还是2G状态。

购买了4G套餐,使用的却是3G和2G络,这费用怎样算?婷婷咨询了客服人员,客服人员告知,不管使用4G还是跳转到3G或者2G,都是按照4G套餐来计费,不存在各自单独计费的情况。

换句话说,我每个月买到的两个G的4G流量中,可能有一半还是未进化前的第三代产品。

4G单模流量 单独计费

4G套餐不给单独计费,可是,移动用户们却发现,另外一种4G单模流量,却又先进地做到了单独计费。

移动搞活动,赠送了一个4G流量,结果我却被扣了3G流量的钱。在某论坛上,不止一个友反映,移动赠送的4G单模流量,只能在4G状态下使用。如果恰巧遇到没有4G信号,使用了2G或3G络,走掉的就是套餐外流量,会被单独扣费。

所以,当你使用所谓4G单模流量时,必须要设置LTE ONLY,否则很可能会被扣费。友在支招的同时难免抱怨,没有4G络本就不是消费者意愿,可却得为不如意的服务买单。而且,凭甚么4G套餐不单独计费,到了这单模模式,却又单独计费了。

套餐外计费完全相同

10086客服人员告诉,移动用户如果使用和4G套餐,超出套餐外的流量,无论是2G、3G还是4G,全部依照0.29元/MB计费。而移动用户如果使用了4G卡却没有办理4G套餐,超越套餐外的流量,无论是2G、3G还是4G,全部按照1元/MB计费。

我觉得这种计费方式很不公平。采访中,用户冯先生告诉,他就曾按照1元/MB被收取了超越流量的费用。既然络有三代、4代之分,收费就应该有三代、四代的区别。

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