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负面信息处理江礼坤如何处理网络负面新闻信

2019-05-15 04:45:08 | 来源: 游戏

1 : 江礼坤:如何处理络负面信息

随着互联的普及,络舆论的威力愈来愈大,乃至大到可以影响政策、法规的制定。所以呢,现在的企事业单位对与本身有关的络信息,是不敢不、也不能不重视。但是互联是个新生事物,很多人根本不了解他的脾气。所以很多人在面对1些负面信息眼前,常常是手足无措。近呢,也常常有人问俺如何处理负面信息的问题。今天呢,就来和大家说说这个问题。

1、堵住信息根源

凡是负面信息,肯定都是背后有人在操纵,貌似说了句空话:(。所以解决负面信息根本的方法,是找到幕后黑手,直接堵住根源,然后再斟酌善后的问题。否则的话,既然做再多的公关工作,可能都是徒劳的。由于会不停有新的负面信息产生,就像洪水1样,会源源不断的涌到络上来。

固然,也其实不是所有信息都合适本条的。通常来讲,由于各种纠纷引发的负面信息,更适用于本条。如合同纠纷、经济纠纷等。

说1个江礼坤接触过的1个真实案例。某软件外包公司,由于没有实行合同义务,且又拒不接受客户的公道善后要求。结果被客户将其不良行动到了上,负面信息是满天飞。后来在俺的建议下,此公司主动联系到了客户,将妥善的解决了客户的问题。然后客户又主动将发布过的信息进行了删除处理。

所以呢,如果大家遇到的情况与这个类似,那先别急着处理负面信息,第1时间把矛盾给化解,才是根本之道。

2、进行正面澄清

其实其实不是所有的负面信息,都需要躲避。对1些不真实的、无中生有的,或是与事实有出入的信息,我们完全可以积极面对,正面澄清。如果处应当得,不但会消除所有的负面影响,乃至还会取得许多意想不到的好处。其实现在很多公司,已把利用负面信息利用到推行上面了。

比如业内某的视频站,络上常常有其负面信息,特别是在发展早期,负面不断。而真实情况是,其中大部份的信息都是他们自己炮制出来的。这么做不过就是为了吸引眼球,提升知名度和影响力。事实证明,他们的做法是非常正确和有效的。

再比如游戏圈中新近崛起的1家公司,由于其奇妙借用了与具有门户背景老东家打官司的事情,在媒体上大炒特炒。结果使得这家名不见经传的新公司,风声水起。

固然,这么做是有1定风险的,所以大家要谨慎操作。

3、删除负面信息

直接删除负面信息,是目前大家面对负面信息时,主要的应对手法。删除主要有两种渠道,1是亲身联系负面信息所在平台删除。2是拜托第3方的机构帮忙删除。

首先,我们说1下如果是自己联系相干站删除负面信息时的注意事项。

根据江礼坤个人的经验来看,如果信息所在平台是非站,且是产生在论坛、社区等WEB2.0型的产品里时,是比较容易协商删除的。只要找到相干管理人员,然后很客气很礼貌的说明情况和缘由,对方1般都会帮忙删除。

大家注意1下这里的关键词:客气+礼貌,这是重要和核心的注意事项。可能大家感觉俺强调这4个字很可笑,由于小学生都明白找人帮忙要客气的道理。但是事实恰恰相反。在江礼坤接触的很多真实案例中,很多朋友在联系到相干工作人员后,是直接的指责、训斥对方,把1肚子怒火,直接宣泄到了这些站工作人员身上,很强硬的要对方删除这些信息,乃至所言要起诉对方云云的。

而以这类态度去协商解决的结果什么如何呢?相信大家用脚趾头也想的出来。在这类情况下,除非这个信息是国家有关部门责令要求删除,否则基本上谁都不会管的。

小贴士:本文系推1把首创人、蓝色烽火成员江礼坤原创,想看更多文章请搜索推1把或江礼坤,或登陆江礼坤(拼音)点卡母。转载时请保存此版权信息。

其实很多同志之所以这么去处理,是由于有个认识上的误区。认为对方站上面发布了自己的负面信息,就是侵害了自己的利益,就应当对相干的后果负责,而且有义务删除这些信息。咱先不说有没有义务的问题,就算是对方真的背法了,我们也没有必要以这个态度去解决。由于真的去走1遍法律流程后,不知道是多久以后的事。这期间,这些信息不知道还会分散到甚么程度呢。而且常常负面信息,不会只出现在1个地方,难道要1家1家告过去?那要是对方再发到国外呢?

所以现在公关公司的负面删除业务如此火爆,与相干的企业人员不晓得如何正确处理负面信息是分不开关系的。结果是不需要花钱的,弄的要花钱。可以少花钱的,弄的要加钱。

上面说的是论坛社区内的信息。如果信息是产生在很正式的、资讯等频道,可能就要困难1些。由于对频道内的内容,都不会允许随便删除的。这个时候可能就需要直接与站工作人员协商以付费的情势解决,或直接找第3方机构帮忙解决。

接下来,我们再找1下如果找第3方机构处理时的注意事项。

这方面的注意事项很简单,只有1条:不要拿着信息到处询价。由于不管找多少机构,的询价信息都要反馈到信息所在的平台。而1旦询价的人多了,删除费用肯定是水涨船高。多询价本来是为了想省钱,但是酿成的结果却恰恰相反,何必呢!货比3家是没错的,但是要分甚么时候,这不是买白菜,我们没有选择的余地。如果对这块实在不熟习或是不知道怎样操作的话,可以到推1把论坛,那里会有人免费帮助大家解惑,靠谱。

如果实在想询价的话,江礼坤建议大家在咨询时,别说具体要删除什么内容,只说内容所在的大概频道或是位置。

4、压抑负面信息

如果负面信息删除不了时,或说信息多到我们根本不可能逐条的删除时,那只能做负面压抑了。简单的说,就是通过1些技术手段,让他人在搜索引擎搜索相干词语时,在结果页的前头不出现负面信息。虽然说不能做到1劳永逸,但却可以将损失降到。

由于这个方法技术含量很高,所以基本上只能找第3方的机构来完成。注意事项也只有1条,和上面说的差不多,也是不要到处询价。在这块询价的后果,比上面还严重。上面的结果只是会导致多掏点银子。但是这里的结果却可能导致负面信息满天飞,而且没法压抑。由于1些不良的机构在没法得到你的合同时,就会免费的帮你把这些负面信息给优化上去。那这个时候,基本上是谁都无能为力了。压抑负面信息很难,但是想证它满天飞,却太容易了。在这里建议大家在处理这些信息之前,可以先到推1把论坛去取取经。

如果实在要询价,还是和上面说的1样,1定不要说出具体要压抑甚么信息,只说信息的类型或是范围就OK。

关于负面信息的处理,基本上就这些手段了。至于1些媒体报导的所谓通过黑客的方法,直接删除站的数据库等,完全是哗众取宠和不负的报道。基本上是扯蛋的成份占多数,谁敢说自己能删得了新浪的数据库?固然,不排除确切有牛人能做得到,但是极少极少。很多打着这类招牌的,要末是挂羊头,卖狗肉。要末干脆就是骗子。

好了,今天的话题就到这里。笔者期待与大家的交换,俺的联系方式以下:

作者信息:江礼坤,推1把()开创人、蓝色烽火成员。想看作者更多文章请搜索推1把或江礼坤,或登陆江礼坤(拼音)点卡母。新建运营/推行交换28群,欢迎加入。

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2 : 负面信息处理10大方法

在医院络营销中,大多数医院惧怕负面信息的存在,负面信息极可能致使你的咨询患者流逝,所以各种各样的处理方法就诞生了。[)下面介绍负面信息处理方法:1.正常客服处理流程大型门户站都有统1的负面信息处理流程,只需要联系客服人员依照要求填写相干资料和信息就能够处理,此方法相对时间长点1般3⑸天,如果不急的话建议可以采取此方法。2.法律处理:当医院出现大量的负面信息出现在大型的门户站时,可以利用法律知识,进行有效络取证(如:内容抓取,IP判断/拦截)与律师事务所合作要求清除页面信息页面,通过向各大门户站的法务部门发律师函,利用法律方式去履行,此方法建议在第1种方法无效情况下采取。3.暴力处理:暴力处理方法是不建议使用的方法,就是要求黑客利用技术去处理负面信息。该办法是针对1些中小型、个人站长的站,经过律师处理办法行不通后,就利用该办法处理。(没必要的时候建议不要使用)4.警部门联系警的全称是“公安机关公共信息络安全监察部门”,警们每天主要的工作就是进行上搜索,防范犯法幽灵。对吧进行管理,检索出上的淫秽、反动等有害信息,根据线索对络犯法协查破案等,对重大的恶意络负面信息案件,建议企业可以联系警部门协助处理。5.联系危机公关公司危机公关公司具有1定的络媒体内部人脉资源,可以通过联系他们处理删除负面信息,1般都是收费的而且费用昂贵,给予大家在和危机公关公司合作进程中两点建议:a.在没有确认合作之前,请勿把负面信息链接发给对方,以避免被敲诈或转发。医院络营销b.采取成功处理后付费的方式,部分需要先预支费的骗子占多数。6.删除搜索引擎关键词联想和相干搜索:在搜索引擎中搜索信息内容的时候,搜索页面的下方有1个关键词联想和相干搜索的栏目出现企业负面信息,此类负面信息可以通过相干软件或SEO技术处理。负面压抑是指利用搜索引擎排名技术,将正面的文章优化上去,对负面信息进行排挤稀释,根据民对搜索引擎的使用习惯,进行有效的处理,从而减少通过搜索引擎所带来的暴光率。统计报告显示:当搜索引擎的用户,使用关键词搜索时,搜索结果的访问比例, 90 %集中在第1页, 97 %集中在前3页,集中 99.4% 在前10页。O压抑法可以采取分类信息群发, blog群建,wiki群建,BBS群发,软件群发等络推行搜索引擎营销手段大量迅速占据前几页页快照,压抑负面信息,下降影响,对在百度上面的负面信

负面消息处理 负面信息处理10大方法

息,建议多使用百度本身的产品比如百度百科百度知道 贴吧等占百度权重高的产品。(]8.替换法利用搜索引擎排名原理,模仿负面信息内容,在相同平台上原创内容提高权重替换掉该负面信息,对替换法需要我们的正面内容SEO表现高于负面信息的SEO数据才能产生替换,此方法对SEO技术要求比较高。9.逆用SEO法通过搜索引擎做弊技术使负面信息违背搜索引擎收录规则,使搜索引擎判定其为做弊而K掉此信息,此方法主要针对可以回复的平台,比如论坛和博客等,我们可以利用比如堆砌关键词使其违背搜索引擎允许的范围或黑链指向等SEO做弊方法,让搜素引擎自动将其K掉。

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3 : 如何处理百度产品出现的公司负面信息 ——以百度知道为例

任何1个公司在发展壮大期间,都会遭到同行业竞争者的排挤和抹黑。在公司呆久了以后,对这些问题也见怪不怪了。对1些比较大型的公司,出现这些问题,1般是公司的公关部门来处理;但是比较小的公司,这类事情就是做SEO的来处理了。

现在通用的方法主要是3种:

1、通过刷词、问答、源等把负面踩下去;

2、通过找专业的人员来处理负面信息;

3、通过百度的投诉机制来处理公司的负面信息。

在这3种方法中,第2、3种都是可以来删除负面信息,第1种的话只是把负面信息踩到第2屏或第3屏。如果不斟酌费用,直接淘宝处理,大概也就100⑶00块钱不等。如果说工作不忙的话,就采取第2种方法,直接向百度投诉。其实我建议使用第2种方法,节省费用也能够自己面对。

我这里以百度知道为例:

我们公司是做家政的,当时有1条负面广州家事无忧是否是骗人的?,并且展现到我们品牌词的第1页,经理每天催我要处理这条负面,我也是摸索了几天才把这条信息删除:

1.打开百度服务中心:

2.选择百度侵权公司的产品以百度知道为例。

图片10

3.百度知道-反馈侵权信息

图片11

l 本人身份:如果是企业的侵权选择企业,个人的问题,就选择个人。

l 反馈的内容,可以是提问,回答,和评论区域。

l 反馈连接就是那条问题对你的侵权。

l 反馈账号,就是侵权答案的账号,如果是热情友,你就能够写成热忱友。

l 问题描述你是选择1些对公司名誉造成卑劣的影响。

l 上传图片的时候可以选择公司的荣誉证书甚么的

l 联系邮箱1定要写,由于百度处理这个问题,第1时间会给你的邮箱发邮件。

1般百度这边处理的话要用1⑶个工作日,处理终了的话就是上面的截图。如果是1般的问题基本上都能够得到删除的回复。但是如果你投诉以后依然没有删除,你就能够让公司的法务来出律师函发给百度,如果嫌麻烦就在淘宝上自己买1个,也挺便宜的。事情到这1步,我相信百度也会重新斟酌1下你的投诉的。

图片12

说实话,百度作为1个搜索引擎肯定不会去刻意的抹黑谁,毕竟你在他眼前什么都不算。所以当百度上面出现公司的1些负面的时候,1定要客观的来看待这个问题:1方面说明你们公司在所处的行业中确切影响力增加了,另外一方面公司也确切应当去面对这些负面问题。

这里以百度知道为例,其实百度所有产品的删除负面都是1样的,基本上也都是这个流程。而不单单是百度,360、搜狗也有这类处理流程。当我们在搜索引擎上面遭受这类抹黑的时候,1定要积极搜索引擎去投诉这类问题,保护公司的形象。

4 : 络公关营销之正确处理负面信息

对任何1家公司或企业来讲,由于本身的不完善,加上公众的个人动身点不同,也有1些竞争对手的恶意打击。在络营销这块市场出现了1个很本质的问题:负面信息。出现了负面信息到底应当怎样办?在守护的络营销实战交换群恰好谈起了这个问题,经过大家的剧烈讨论,加上自己的经验所以写出此文,期望大家的公关营销做的更好。

在很长的1段时间里,企业出现负面信息主要是竞争对手的打击或1些受害者的吐槽。但是大多数企业并没有重视这方面的信息,直接使得自己的公司面临着信任危害,对小范围的可能很快就被1笔揭过,对大范围的如果不能做好正确处理,那末后果真的不堪假想,那么企业出现了负面信息怎样办?特别是传递速度快速的络负面信息,我们应当怎样处理?以下是守护给大家的介绍。

1:诚信经营,做好自己。

企业是提供服务的,由于技术,服务等和方面的缘由,我们的产品或服务其实不能得到所有人的认同。而有些人更加不满意我们的服务,出现负面信息应当怎样办呢。作为运营者,首先要明确这负面信息是不是是真实的,如果是真实的,以后需要做的工作还有很多,完善自己重要。提高企业的整体水平才是重中之重。如果负面信息是虚假的,那末做好正确应对就变得很重要了(1些真实的负面信息,大家也是不愿意看到的,所以也需要正确应对)

2:删帖相信是大家做的第1选择。

络上出现了负面信息,大家想到的第1件事可能就是删帖了,怎样删除这篇文章。使用的方法1般有3种。1是直接找站管理员进行删除,大多数情况下管理员会删除的(如果影响拙劣,可能会通过法律途径,乃至让该站进行道歉并且赔偿);2是进行付费删除,有些站管理需要付费删除;3就是直接找黑客进行进行删帖(这方面大家可能做的比较多)。

3:络优化人员的特定方式:挤压方法。

大多数负面信息只是小面积的,影响其实不是很大,所以大家使用的就是挤压方法。比如在A站出现1条负面信息,我们会在A站发布10条8条正面信息,在相干的行业站发布3510条,乃至百810条正面信息,直接把负面信息压到搜索引擎3页之外,乃至有些朋友发布更多,压抑到百名之外。不要怀疑外推人员的能力,相信做医疗的朋友深有感触,外推人员1小时发布百条信息算速度慢的了。

4:借助搜索引擎进行相干处理。

出现负面信息怎样办?通过上面的3个方法虽然是的方式,但是见效时间不是即时的。所以还需要做的操作是什么呢?守护告知大家有两种方法,1是直接投诉快照,这1点相信有很多朋友尝试过。还有1种方式是使用不同IP把自己的相干正面信息给点上去。

5:借助权威站发表声明。

对大多数负面信息通过上述的方法都能很快的解决,但是络信息传递快速。特别是大面积的负面信息或经过名人转发过的负面信息,这类信息1定要做善后工作:比如进行事实澄清。作为企业来讲,可以直接通过法律手段让传递信息的站进行删帖,进行道歉声明(何尝不是另外一种营销)。也能够在各官方站平台上发布事实澄清,虽然是负面,却能到达更好的营销效果。固然条件是负面信息是虚假的。

络营销是把双刃剑,使的不好就伤了自己。对企业来讲,1定要重视本身的品牌与口碑。发现自己的企业出现负面信息1定要第1时间做出正确的应对措施,完善自己的产品和服务,不断的提高本身企业价值,提高自己的公司口碑与口碑。对负面信息1定要正确对待,千万不要盲目的对对抗性的处理:比如知道竞争对手,然后歹意抹黑竞争对手。任何企业完善本身,做好自己的产品和服务,让品牌和口碑无穷制的传递才是重要的。

本文守护袁昆撰写,来源于。交换:。1起交换,共同进步!

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