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农行东营分行热情服务农民工树良好社会形象

2019-04-10 19:50:28 | 来源: 旅游

农行东营分行热忱服务农民工树良好社会形象

记不清跑了几家银行,可还是没有人帮我,我的血汗钱被火烧了,请帮帮我呀!2014年7月8日下午2时许,农行山东东营分行营业部来了一名特殊的客户,只见他30多岁左右的样子,眼里噙着泪,手里拎着一个黑乎乎的手绢包。经工作人员了解,该男子姓王,是东营华阳新型建材有限公司的工人,7月7日晚9点左右,因其居住的宿舍因电线老化起火,刚领来的1万多元搬运费差点被烧成灰烬。

兄弟,不用着急,我们农行一定会帮你!正在营业厅内检查工作的东营分行党委副书记、副行长李宗海一边安慰客户,一边组织市行现金运营中心主任和营业部主管抓紧到场,迅速成立应急盘点小组,帮助客户解决实际问题。盘点小组小心拼凑着每一块残片,遇到粘连得结实,或破损得像糨糊的残币,他们就用镊子等工具仔细整理。经过大家两个多小时的共同努力,根据央行关于残缺污损人民币兑换方法的规定,农民工王如果一个人的期望强度太脆弱先生送兑的1.2万元残币,终究折算为1.03万元,损失降到了限度。

虽然损失了近两千元,但大部分钱找回来了,这可是俺辛苦了一年的血汗钱,非常感谢东营农行的领导和工作人员。为给客户提供方便,有些事在大堂经理的指导下,王先生在柜台开立了一张农行IC借记卡,并学会了使用自助存取款机,以后可以放心地保管现金了。

事情虽小,但展现了东营农行以客户为中心的服务理念,东营分行营业部2012年--2013年已连续两年荣获中国银行业文明规范服务千佳示范单位称号。(刘倩崔吉皓)

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